Ayça Can Kırgız

Prof. Dr. AYÇA CAN KIRGIZ ÖZER

Ayça Can Kırgız Özer, lisans eğitimini Türkoloji/Dilbilim alanında tamamladı. Yüksek lisans ve doktora çalışmalarını reklamcılık, pazarlama ve üretim yönetimi alanlarında tamamladı. Türkçe ve Kiril alfabesi temelli dil bilgisi sayesinde Rusya, Çin ve Orta Asya pazarlarında uzmanlaştı. Bu alanda birçok makale, proje ve kitabı bulunmaktadır. Ayrıca çeşitli üniversite ve şirketlerde pazarlama, markalaşma ve satış alanlarında eğitimler vermektedir. Akıcı bir şekilde İngilizce ve Rusça bilmekte ve Osmanlıca ve Uygurca çeviri yapabilmektedir.

Özer, 20 yılı aşkın süredir sektöre ve akademiye aktif olarak hizmet vermektedir. Pazarlama, markalaşma, satış stratejisi geliştirme, kişisel satış eğitimi, lüks marka yönetimi, strateji geliştirme ve yönetimi, satış noktası eğitimi, kriz yönetimi ve teknoloji dönüşümü gibi disiplinler arası alanlarda orta ve büyük ölçekli şirketlere danışmanlık ve eğitim hizmetleri sunmaktadır. Özer, 2018 yılından bu yana LC Waikiki Kurumsal Akademisi'nde ürün yöneticisi ve mağaza sorumlusu pozisyonlarına eğitim veren ve ortak projeler hazırlayan danışman olarak görev yapmaktadır.

Özer bugüne kadar Skoda, Toyota, Hyundai, Siemens, Bosch, Profilo, Seranit, Pernod Ricard, Zorlu, Kilim Mobilya, ETSTUR, Group of Gold Hotels, Adoçim, Zade Vital ve Zade Yağ gibi birçok ulusal ve uluslararası şirkete ve kamu kuruluşuna eğitimler vermiş ve proje geliştirme konusunda danışmanlık yapmıştır.

Kırgız'ın Afrika ile 2020-2021-2022 yılları arasında yürüttüğü "Gelişmekte Olan Ekonomilerde Sürdürülebilirlik ve Markalar" projesi kapsamında, Springer Palgrave Macmillan tarafından yayınlanan kitaplar kısa sürede 15.000'den fazla indirilmiştir. Kırgız'ın uluslararası ve ulusal düzeyde yayınlanmış bazı kitapları:

Gelişmekte Olan Ekonomilerde Yeşil Pazarlama - Bir İletişim Perspektifi (2022), Springer Nature/Palgrave Macmillan, İngiltere, Editör Yardımcısı.
Gelişmekte Olan Ekonomilerde Entegre Pazarlama İletişimi (2021), Springer Nature/Palgrave Macmillan, Springer, İngiltere, Editör Yardımcısı.
Gelişmekte Olan Ekonomilerde Yeşil Pazarlama - Çağdaş Bir Çerçeve (2021), Springer Nature/Palgrave Macmillan, İngiltere, Editör Yardımcısı.
Dijital Dönüşümün Disiplinlerarası Yansımaları (2020), Türkmen, Türkiye, Editör Yardımcısı.
Yeşil Pazarlama: Türkiye'de Alt Sanayi Üzerine Bir Örnek Olay İncelemesi (2016), Kırgız Ayça Can, Palgrave Macmillan, ISBN:978-1-137-53589-4, İngiltere, Yazar.
Pazarlama Estetiğine Dayalı Şehir Markalaşması (2012) Kırgız Ayça Can, Lap Lambert Akademik Yayıncılık, Isbn:978-3-659-39173-6, Gemany, Yazar.
Pazarlama Estetiği: Marka Şehir İstanbul (2017) Kırgız Ayça Can, Türkmen, Isbn:978-605-4749-88-1, Türkiye, Yazar
Ortaya Karışık Pazarlama Tarifleri II (2008) Beta, Türkiye, Editör.
Ortaya Karışık Pazarlama Tarifleri I (2006) Beta, Türkiye, Editör.

Marka Kimliğinin Oluşturulması ve Yönetilmesi

Katılımcılar bu eğitimle, markanın temel değerlerini, kişiliğini ve görsel dilini tanımlamayı öğrenerek, kurumun pazarda kalıcı bir iz bırakmasını sağlayacak tutarlı ve güçlü bir marka kimliğini başarılı bir şekilde oluşturma ve uzun vadede yönetme yetkinliği kazanır.

Değişen Müşteri Profiline Uygun Olumlu Marka Deneyimi Oluşturma

Bu eğitim sayesinde katılımcılar; dijitalleşen ve beklentileri sürekli evrilen modern müşteri profillerinin ihtiyaçlarını ve tercihlerini analiz ederek, markanın her temas noktasında kişiselleştirilmiş, duygusal bağ kuran ve sadakati artıran tutarlı ve olumlu deneyimler tasarlama yetkinliği kazanır.

Tüketici Davranışlarını Anlama ve Stratejik Yönetimi

Bu eğitim, katılımcılara; tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen psikolojik, sosyokültürel ve ekonomik faktörleri derinlemesine analiz etme, bu içgörülerden faydalanarak pazarlama stratejilerini optimize etme ve nihayetinde satış ve marka sadakatini artırma becerisi kazandırır.

Kurum Kimliğine Uygun Teknoloji Entegrasyonu

Katılımcılar bu eğitimle; kurumun vizyonu, değerleri ve kültürü ile uyumlu teknolojik altyapıları, yazılımları ve dijital araçları belirlemeyi ve bu entegrasyonu, hem iç süreçlerin verimliliğini hem de dış müşteri deneyimini geliştirecek şekilde stratejik olarak yönetme becerisi kazanır.

Olumlu Müşteri Deneyimi Yaratma

Bu eğitim, katılımcılara; müşterinin markayla ilk temasından satış sonrası süreçlere kadar her etkileşim noktasını analiz etme, empati kurma ve beklentilerin ötesine geçerek müşteri sadakatini ve tavsiye oranını artıracak tutarlı, sorunsuz ve unutulmaz pozitif deneyimler tasarlama becerisi kazandırır.

Satış Yönetimi ve Müşteriyi Anlama

Bu eğitim, katılımcıların; müşterilerin gerçek ihtiyaç ve motivasyonlarını derinlemesine analiz ederek, satış süreçlerini stratejik olarak yönetmelerini, etkin iletişim teknikleriyle güven inşa etmelerini ve böylece hem bireysel satış performanslarını hem de kurum hedeflerini sürekli artırma becerisi kazanmalarını sağlar.

Deneyimsel Pazarlama Teknikleri

Bu eğitim, katılımcılara; markanın mesajını ve değerlerini hedef kitleye, sadece ürün özelliklerini değil, duygusal bağ kurmayı sağlayan etkileşimli, unutulmaz ve kişiselleştirilmiş deneyimler aracılığıyla ulaştıran yenilikçi stratejiler ve uygulama teknikleri geliştirme becerisi kazandırır.

Satın Alma Noktası İletişimi Yönetimi (Shopper Marketing Stratejileri)

Bu eğitim, katılımcılara; perakende ortamında veya e-ticaret platformlarında, tüketicinin markayla karşılaştığı son kritik anda satın alma kararını olumlu yönde etkileyecek ve sepet değerini artıracak hedefli, yaratıcı ve stratejik iletişim araçlarını tasarlama ve etkin bir şekilde yönetme yetkinliği kazandırır.

Değişen Müşteri Profiline Uygun Olumlu Marka Deneyimi Oluşturma

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Bu eğitim, katılımcılara; müşteri verilerini ve etkileşimlerini sistematik olarak yöneterek, kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri geliştirmeyi, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmayı ve uzun vadeli, kârlı müşteri ilişkileri kurmayı sağlayan bütüncül CRM yaklaşımlarını öğretir.

Lüks Ürün/Hizmet Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti Oluşturma

Bu eğitim, katılımcılara; lüks pazarın benzersiz dinamiklerini, yüksek beklentili müşterilerin psikolojisini ve satın alma motivasyonlarını anlayarak, markanın erişilebilirliğini korurken münhasırlık algısını yönetmeyi ve beklentilerin ötesinde, duygusal bağ kuran eşsiz ve kusursuz müşteri deneyimleri yaratma stratejilerini öğretir.

Uluslararası Markalama ve Tüketici Profilleri

*Çin Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri

*Rusya Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri
*Azerbaycan Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri
*Kırgızistan-Tacikistan ve Özbekistan Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri
*Kazakistan Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri
*Romanya Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri
*Ukrayna Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri
*Fas Pazarında Markalama ve Tüketici Profilleri