TOLGA SASIK
1972 yılında İstanbul'da dünyaya gelen B. Tolga Sasık, lise eğitimini Kabataş Erkek Lisesi’nde tamamlamış, ardından 1994'te Hacettepe Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden mezun olmuştur.
Profesyonel kariyerine öğrencilik yıllarında başladığı uluslararası bir halı ihracat firmasında satış koordinatörü olarak adım atmış, sonrasında sigorta sektöründe deneyim kazanmıştır. Bankacılık serüveni ise 1995 yılında Osmanlı Bankası ile başlamıştır. 2011 yılına kadar sektörün önde gelen çeşitli bankalarında Bireysel ve KOBİ Bankacılığı alanlarında üst düzey yöneticilik görevlerini başarıyla sürdürmüştür.
Eğitim ve Yayıncılık Alanındaki Katkıları
2001 yılından bu yana profesyonel yöneticilik pozisyonlarının yanı sıra, kişisel gelişim ve mesleki eğitim alanında da aktif olarak rol almıştır. Marka Yönetimi, Satış Becerileri, Etkili İletişim, Müşteri Memnuniyeti ve Müzakere Teknikleri gibi kritik konularda 30.000’den fazla kişiye eğitim vermiştir.
Satış, marka yönetimi ve müşteri sadakati üzerine yayımlanmış toplam 5 kitabı bulunmaktadır:
-
Satışın Türkçesi (2006, 2010; 2015 Genişletilmiş Baskı): Türk usulü satış tekniklerini ele almaktadır.
-
Büyük Satışlar İçin Küçük İpuçları
-
Fanatik Müşteri Yaratmanın Yolları (2019): Marka yönetimi ve müşteri sadakati konularına odaklanmaktadır.
-
İlk Satışta Aşk (2024): Gayrimenkul sektöründe kişisel marka oluşturma rehberidir.
Çeşitli konferans ve workshop’lara konuşmacı olarak katılmakta, aynı zamanda birçok dergi, blog ve web sitesinde satış odaklı köşe yazıları kaleme almaktadır.
Güncel Çalışma ve Danışmanlık Alanları
Hâlen farklı üniversitelerde seminerler vermekte ve çeşitli sektörlerdeki firma ve holdinglere danışmanlık ve üst düzey yöneticilik hizmeti sunmaktadır. Uzmanlık ve danışmanlık verdiği temel alanlar şunlardır:
-
Satış Kanalları Oluşturma
-
Gayrimenkul Geliştirme
-
Uluslararası Ortaklıklar ve Yatırımlar
-
Bayi/Franchise Kanalları Yönetimi ve İş Geliştirme
-
Sheconomy - Kadınlara Pazarlama (Türkiye’deki öncü çalışmalar)
-
Müşteri ve Çalışan Memnuniyeti
Profesyonel hayatının yanı sıra, uluslararası "start-up" organizasyonlarında girişimcilere gönüllü mentörlük yaparak ekosisteme katkı sağlamaktadır. B. Tolga Sasık, ayrıca birden fazla vakıf üniversitesinde İcra Kurulu Üyesi ve danışman olarak görev yapmaya devam etmektedir.
Eğitimler
Süre: 1 veya 2 Gün
Katılımcı Profili: Hizmet ve Reel sektörlerde çalışan ve müşteri ile temas eden tüm satış ve back office kadroları
Amaç: Satış profesyonelleri 2 yönlü müzakere ve ikna süreci yürütür. İlki dış müşteriyle olan, ikincisi ise içeride destek birimleri ile olandır. Bu eğitimin amacı uygulamalı örnekler ve vaka çalışmaları ile her 2 yönde de doğru müzakere ve ikna yöntemlerini katılımcılara kazandırmaktır.
Satışçılar için:
Etkili Müzakere ve İkna Becerileri
Süre: 1 Gün
Katılımcı Profili: Hizmet ve Reel sektörlerde çalışan ve müşteri ile temas eden tüm satış ve back office kadroları
Amaç: Müşteri memnuniyetini tüm firma çalışanları için bir iş standartı haline getirerek mevcut müşterilerden daha fazla verim alınması ve kayıp müşteri maliyetinin minimize edilmesi hedeflenmektedir.
Fanatik Müşteri
Yaratmanın Yolları
Süre: 1 veya 2 Gün
Katılımcı Profili: Reel ve Hizmet sektöründe çalışan satış temsilcileri, satış işine yeni başlamış ya da 2-3 yıl tecrübeli profesyonellerden oluşan tüm yönetici altı satış ve kadroları
Amaç: Satışın profesyonel bir işin yanı sıra nasıl hayatımızın her alanında yer aldığının, hobi olarak nasıl görmenin işimizi nasıl kolaylaştıracağının anlatılması, randevu almadan başlayıp, satışı kapamaya kadar geçen tüm süreçlerin örnekler ve rol-play çalışmaları ile pekiştirilerek anlatılması hedeflenmektedir. Bunun yanı sıra bulundukları şehir ve bölgelerde nasıl davranmaları gerektiği, satış kotalarını tutturmak için neler yapmaları gerektiği de örneklerle anlatılmaktadır.
SATIŞIN TÜRKÇESİ
Türk Usulü Satış Teknikleri
Süre: 1 Gün
Katılımcı Profili: İşyerinde iç ve dış müşterilerile, özel hayatında sosyal çevresi ile ilişkilerini kuvvetlendirmek isteyen tüm çalışanlar.
Amaç: Katılımcılara iş hayatı ve özel hayatlarında pozitif iletişimle zor başa çıkılan kişiler de dahil olmak üzere sahip oldukları kişisel ağı genişletme ve daha kuvvetlendirme imkanı sağlamayı amaçlamaktadır.